Herroeping en Garantie

Herroeping en garantie

Herroeping

Mocht je onverhoopt niet tevreden zijn met je producten dan heb je het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen de tijd om je product retour te sturen. De kosten voor retour van jou terug naar de webwinkel zijn wel voor eigen rekening en risico. Je dient ervoor te zorgen dat de producten ook daadwerkelijk aankomen. Als je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking geretourneerd worden.

Om gebruik te maken van dit recht kun je het modelformulier herroepingsrecht gebruiken en sturen naar ons mailadres info@sieraad-id.nl, of sturen naar: 

Sieraad-Id, 

Marssumstraat 18

5045 LK Tilburg

Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van het retour terugstorten, mits het product in goede orde retour ontvangen is.

Graag vernemen wij ook de reden van het retour, om onze dienstverlening te kunnen verbeteren, dit is echter geen voorwaarde om in aanmerking te komen voor herroeping.

Uitzonderingen retourneren  

Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten: 

·      Die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument; bestelling op maat.

·      Die duidelijk persoonlijk van aard zijn;

·      Die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;

·      Waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;

Garantie en reparatie

Ieder sieraad wordt met de hand en met veel zorg gemaakt. Toch kan het gebeuren dat er iets kapotgaat.

Op de constructie van mijn handgemaakte sieraden geef ik 12 maanden garantie bij normaal gebruik. Gaat er binnen deze periode iets kapot als gevolg van een materiaal- of maakfout, bijvoorbeeld doordat een verbinding of sluiting losraakt, dan repareer ik het sieraad kosteloos, voor zover reparatie mogelijk is.

Wat valt niet onder de garantie?

De garantie geldt niet voor:

• normale slijtage;
• verkleuring of aantasting van materialen door onder andere huidcontact, parfum, cosmetica, transpiratie of vocht;
• beschadiging door vallen, stoten, trekken of ergens achter blijven haken;
• onjuist of onzorgvuldig gebruik;
• verlies van het sieraad of onderdelen daarvan.

Ook na de garantieperiode help ik je graag. Is een sieraad beschadigd of kapotgegaan, neem dan gerust contact met mij op. In veel gevallen kan ik het repareren. Eventuele kosten bespreek ik altijd vooraf.

Deze garantie is een aanvullende service en doet geen afbreuk aan de wettelijke garantierechten van consumenten.